Гарантия и возврат

На все товары в нашем интернет-магазине предоставляется гарантия от 1 до 24 месяцев в зависимости от категории товара. Гарантийный талон, выдаваемый с каждым товаром, подтверждает обязательства по гарантийному обслуживанию.

При получении товара:

  • Проверьте отсутствие царапин, вмятин и других повреждений.
  • Убедитесь, что выданы гарантийный талон и чек.
  • Сохраняйте упаковку до окончания гарантийного срока.

В случае неисправности по гарантии:

  • Свяжитесь с сервис-менеджером.
  • Опишите неисправность.
  • Оформите заявку на гарантийное обслуживание.

Гарантия не распространяется, если:

  • Повреждена упаковка, вскрыты пломбы или стикеры.
  • Серийные номера товара и талона не совпадают.
  • Товар имеет механические повреждения от эксплуатации.
  • В устройство попали насекомые, жидкости, посторонние предметы.
  • Обнаружены следы влаги, насекомых или посторонних предметов.
  • Использовались неоригинальные расходные материалы.
  • Нарушены условия эксплуатации, указанные в инструкции.
  • На устройство повлияли природные факторы.

Обмен и возврат:

Товары (бытовая радиоэлектронная аппаратура) являются технически сложными и не подлежат обмену или возврату (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998). Однако мы предоставляем возможность в течение 14 дней с момента получения товара заменить его при обнаружении недостатков на аналогичный товар того же или другого производителя с перерасчетом стоимости. Условия замены: сохранены комплектация, товарный вид и целостность упаковки.

Правовая база:

  • Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992.
  • Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998.
  • Постановление Правительства РФ №612 от 27.09.2007 (для дистанционной торговли).
  • Гражданский кодекс РФ.
Duplex Shop