На все товары в нашем интернет-магазине предоставляется гарантия от 1 до 24 месяцев в зависимости от категории товара. Гарантийный талон, выдаваемый с каждым товаром, подтверждает обязательства по гарантийному обслуживанию.
При получении товара:
- Проверьте отсутствие царапин, вмятин и других повреждений.
- Убедитесь, что выданы гарантийный талон и чек.
- Сохраняйте упаковку до окончания гарантийного срока.
В случае неисправности по гарантии:
- Свяжитесь с сервис-менеджером.
- Опишите неисправность.
- Оформите заявку на гарантийное обслуживание.
Гарантия не распространяется, если:
- Повреждена упаковка, вскрыты пломбы или стикеры.
- Серийные номера товара и талона не совпадают.
- Товар имеет механические повреждения от эксплуатации.
- В устройство попали насекомые, жидкости, посторонние предметы.
- Обнаружены следы влаги, насекомых или посторонних предметов.
- Использовались неоригинальные расходные материалы.
- Нарушены условия эксплуатации, указанные в инструкции.
- На устройство повлияли природные факторы.
Обмен и возврат:
Товары (бытовая радиоэлектронная аппаратура) являются технически сложными и не подлежат обмену или возврату (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998). Однако мы предоставляем возможность в течение 14 дней с момента получения товара заменить его при обнаружении недостатков на аналогичный товар того же или другого производителя с перерасчетом стоимости. Условия замены: сохранены комплектация, товарный вид и целостность упаковки.
Правовая база:
- Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992.
- Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998.
- Постановление Правительства РФ №612 от 27.09.2007 (для дистанционной торговли).
- Гражданский кодекс РФ.